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商品詳細に見放題入会がない
見放題でご視聴したい作品に見放題の入会が見当たらない場合、以下のことが考えられます。
- 単品動画のページから作品詳細ページに遷移している。
見放題と単品動画は、同じ作品で同じような購入方法でもシステム的な購入ルートが違います。
単品動画の作品詳細ページをご覧になってはいませんでしょうか？見放題対象の作品は「見放題LIVE+VOD」か「見放題VOD」のページから作品詳細ページを開いてください。
今、お客様がいるページが見放題か単品動画かは、ナビゲーションを見るとわかります。
ナビゲーションはページの上部にあります。下記画像は、「動画」の総合トップの場合のナビゲーションです。
- 見放題LIVE+VODの場合
- 見放題LIVEの場合
- 見放題VODの場合
- 単品動画の場合
- 見放題LIVE+VODの場合
- 見放題対象外作品である。
OA同時配信版や一部の作品は、単品見放題のみのご提供で見放題対象外となっております。
商品詳細に単品動画購入がない
単品動画でご購入したい作品に、単品動画の「バスケットに入れる」が見当たらない場合、以下のことが考えられます。
- 見放題のページから作品詳細ページに遷移している。
見放題と単品動画は、同じ作品で同じような購入方法でもシステム的な購入ルートが違います。
見放題LIVE+VODか見放題VODの作品詳細ページをご覧になってはいませんでしょうか？単品動画作品は「単品動画」のページから作品詳細ページを開いてください。
今、お客様がいるページが見放題か単品動画かは、ナビゲーションを見るとわかります。
ナビゲーションはページの上部にあります。下記画像は、「動画」の総合トップの場合のナビゲーションです。
- 見放題LIVE+VODの場合
- 見放題LIVEの場合
- 見放題VODの場合
- 単品動画の場合
- 見放題LIVE+VODの場合
- 単品動画対象外作品である。
一部の作品は、単品動画でのご提供外となっている場合がございます。
LIVE1日の購入ルートがわからない
LIVE1日は、以下の手順にてご購入可能です。
- 「見放題LIVE」「見放題LIVE+VOD」トップの「Now ON AIR」の「放送を見る」をクリックする。
- ライブ配信の詳細ページにて、「ご購入はこちら」の最下部「その他のサービス」の単品リンクをクリックする。
- 「ご購入はこちら」の単品動画の「バスケットに入れる」ボタンから購入手続きへお進みください。
LIVE1日は、1日間限定見放題です。
1日間限定で見放題LIVEをご視聴いただけるサービスのため、自動継続課金対象外となっております。
月額サービスではなく買い切りの単品動画扱いとなるため、自動継続は適用されず、ご購入日から1日間のご利用となります。マイページのデジタルコンテンツ情報「月額サービス」のご利用中の月額サービスには表示されませんのでご注意ください。
お支払い履歴につきましては、マイページ内「購入履歴」の「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。
サービストップ以外で作品を探す方法
サービストップに掲載されていない作品は、以下の方法でお探しいただけます。
- 「作品を探す」で探す
総合トップ、見放題LIVE+VOD、見放題VOD、単品動画の左側の「作品を探す」から、 「新着から探す」「ジャンルから探す」「シリーズから探す」「ランキングから探す」のリンクをクリックすると、それぞれの一覧ページに遷移します。 - 検索窓で探す
サイト上部のナビゲーションの下に、検索窓がございます。こちらで探したいサービスをプルダウンで選択し、作品名・番組名の一部を入れて検索することが出来ます。
動画が再生できないので問い合せたい
お問い合わせフォームをご利用ください。
お問い合わせフォームは以下の手順にてご利用できます。- 「お問い合わせ」ボタンをクリックする
- お問い合わせフォームにて、以下の項目をご入力ください。
- メールアドレス：半角英数字にて、ご連絡可能なメールアドレスをご入力ください。
- 件名：プルダウンよりご選択ください。
- ご購入日/ご入会日：お問い合わせの作品をご購入した日、もしくはご入会した日をご入力ください。
- 購入状態：プルダウンよりご選択ください。
- 内容:再生できない状況を出来るだけ詳しくお書きください。また、以下についての回答も記述をお願いいたします。
ご利用OSや端末など
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